Abgeschnitten von der Außenwelt

Gepostet am 13. Oktober 2010 Aktualisiert am 13. Oktober 2010

Ein Telekommunikationsunternehmen aus dem Norden, welches auf den schönen Namen Alice hört, treibt mich gerade in den Wahnsinn. Es agiert völlig an unserer Zeitrechnung vorbei und macht aus drei Wochen mal eben acht Wochen.

Das erste, was in unseren neuen vier Wänden aus der Kiste geholt wurde, war der Router. Schnell anschließen und uns wieder mit München und der Welt verbinden, war der Gedanke. Alice hat uns einen Strich durch die Rechnung gemacht. Freundliche Mitarbeiter der Servicehotline wiesen uns darauf hin, dass noch ein anderer Auftrag auf unseren Namen laufe und dieser gerade erst abgeschlossen wurde. Man könne doch keine Aufträge parallel bearbeiten. Wir müssten uns noch eine Woche gedulden. Bei einem weiteren Anruf von ihm in der Hotline waren wir schon bei zwei Wochen. Und eine Auftragsbestätigung, die uns vier Wochen nach dem Auftrag ins Haus flatterte, kommt auf ganze drei Wochen. Wenn wir Glück haben, haben wir also Anfang November wieder ungestörten Kontakt zur Außenwelt.

Ich bin kurz davor ein persönliches Anschreiben mit Rückschein an die Geschäftsführung zu schicken und mich über diese absolute Unverschämtheit zu beschweren. Ihr wisst, da ist sonst jemand anders für zuständig. Aber zwei Monate ohne Mediathek, ohne das ungestörte Lesen und Beantworten von E-Mails, ohne die Möglichkeit des Home Office wann immer ich will, bringen sogar meinen Geduldsfaden zum Reißen.

Telekommunikationsunternehmen sind alle Verbrecher. So, das musste ich mal loswerden.